Betala endast självrisken
Vi sköter pappersarbetet
Direktreglering hos veterinär – smidig hjälp med försäkringen
Är ditt djur sjukt och du oroar dig för kostnaden? Vi erbjuder direktreglering för hund, katt och häst vid våra hem- och stallbesök, mottagningar och kliniken Östermalm. Vi sköter kontakten med ditt försäkringsbolag, så du kan fokusera på ditt djur.
Vi sköter pappersarbetet
Betala endast självrisken
Direktreglering hos veterinär
Relaterade termer
Direktreglering Agria veterinär, självrisk hundförsäkring, direktreglering häst stall, Folksam djurförsäkring kontakt, veterinärvård på avbetalning.
Vad är direktreglering?
Direktreglering innebär att vi som veterinärklinik har direktkontakt med ditt försäkringsbolag under eller strax efter ett sjukvårdsbesök. I stället för att du ska betala hela beloppet ur egen ficka och skicka in kvitton i efterhand, räknar försäkringsbolaget ut din ersättning direkt och du betalar endast den kostnad som ditt försäkringsbolag inte täcker till oss. Vid direktreglering genom oss tillkommer en hanteringskostnad på 300 kr
Direktreglering för hund
När din hund plötsligt blir sjuk, exempelvis drabbas av ett sår eller behöver utföra en lång sjukdomsutredning, är direktregleringen ett oerhört smidigt sätt att slippa ligga ute med stora belopp för undersökning och provtagningar.
Direktreglering för katt
För katter som utreds för kroniska och dolda sjukdomar, där många prover krävs, ger direktregleringen dig tryggheten att direkt veta vad försäkringen täcker innan utredningen går vidare.
Direktreglering för häst
Även vid stallbesök för sjuka eller skadade hästar kan vi skicka in underlaget direkt. Det är särskilt skönt vid akuta händelser, som ett sår som snabbt behöver sys på plats i boxen.
Så fungerar direktreglering oavsett var vi möts
Eftersom vi erbjuder våra tjänster genom besök i stallet och hemmet, på våra veterinärmottagningar (i utvalda Arken Zoo butiker) och på vår djurklinik på Östermalm, anpassar vi inte bara vården – vi anpassar också administrationen. Direktreglering fungerar lika smidigt överallt.
Hembesök & i stallet
När ett djur är sjukt är hembesöket en enorm lättnad. Efter att vi har undersökt ditt djur i hemmet eller stallet sätter vi oss ner och sammanställer journal och kostnader på vår surfplatta. Vi skickar in direktregleringen digitalt från ditt köksbord eller sadelkammare. När försäkringsbolaget återkommit till oss får du en säker betalningslänk via sms eller e-mail.
Veterinärmottagning
Besöker du någon av våra mottagningar (i Stockholm, Göteborg eller Uppsala) för en exempelvis snabb koll av ett rinnande öga eller ett litet sår, sköter vi direktregleringen enkelt från undersökningsrummet. Du får oftast ett snabbt besked och kan sedan handla eventuell specialkost i butiken intill.
Djurklinik
Vår klinik på Östermalm är navet för större utredningar (som ultraljud och operationer). Här blir direktregleringen extra viktig, då kostnaderna vid omfattande kirurgi eller avancerad diagnostik snabbt drar iväg. Vi ser till att hålla en löpande dialog med ditt försäkringsbolag under hela utredningens gång för att du ska känna ekonomisk trygghet.
Vad kan VetAtHome göra för dig vid en direktreglering i hemmet?
När ett djur blir sjukt är situationen ofta stressande för er båda. Att få vård hemma skapar lugn och ro för djuret, samtidigt som du slipper transportera en orolig hund eller katt till ett väntrum. Genom att vi erbjuder direktreglering på plats slipper du ligga ute med pengar och krångla med pappersarbete i en svår stund. Om ni hellre vill, fungerar direktregleringen precis lika smidigt på vår klinik på Östermalm eller våra mottagningar på Arken Zoo (Kungens Kurva, Odenplan, Orminge, Askim, Boländerna).
Identifiera
Vid besöket dokumenterar vi noggrant alla symtom i en journal och ställer en diagnos. Denna utförliga medicinska journal är själva grunden för att försäkringsbolaget ska kunna godkänna direktregleringen.
Behandla
Vi sätter in rätt behandling, tar prover eller ger medicin på plats, och inkluderar dessa kostnader i underlaget till försäkringsbolaget. Vid behov av kirurgi skriver vi en remiss till ett djursjukhus (vilket givetvis inte kostar något<9.
Förebygga
Försäkringar täcker sällan förebyggande vård, men under ett sjukdomsbesök ger vi alltid trygga och handfasta råd om hur ni bäst kan undvika att just det aktuella hälsoproblemet återkommer i framtiden.
Så går en direktreglering till steg för steg
1. Förberedelser
Uppge ditt försäkringsbolag och försäkringsnummer redan vid bokningen eller ha det redo vid klinikbesök eller när veterinären anländer.
2. Undersökning
Vi undersöker ditt djur metodiskt på kliniken/mottagningen eller i hemmets lugna miljö och för en utförlig medicinsk journal.
3. Kontakt med bolaget
När undersökningen är klar skickar vi journal och kostnadsunderlag digitalt till ditt försäkringsbolag. Regleringskostnaden hos VetAtHome är 300 kr oavsett om ert besök skett via hembesök, på en av våra mottagningar eller på kliniken Östermalm.
4. Besked
Ert försäkringsbolag granskar journalen och räknar ut din exakta ersättning baserat på dina specifika försäkringsvillkor.
5. Betalning
Du betalar sedan endast din egen självrisk och eventuella avdrag direkt till oss via Swish eller kort. På kliniken Östermalm kan betalning med kort göras genom kortterminal, vid hembesök eller på våra mottagningar skickas en trygg och säker betalningslänk till dig via sms eller e-mail. Via denna länk kan du även välja att betala via Klarna. Tyvärr tar vi nuläget inte Amex.
Har du fler frågor?
Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare
När fungerar inte direktreglering?
Vi gör alltid vårt absolut bästa för att hjälpa till med direktregleringen oavsett var vi möts, men i vissa fall är det tyvärr inte tekniskt möjligt eller så kan bolaget neka ersättning.
Exempel på när direktreglering kan försvåras
- Försäkringsbolagets skadeavdelning är stängd (ofta fallet under sena kvällar och helger).
- Besöket gäller en sjukdom som är specifikt undantagen i just dina villkor (t.ex. en känd rasspecifik reservation).
- Besöket är förebyggande (t.ex. en grundvaccination eller en valpbesiktning), vilket försäkringen aldrig täcker.
- Din försäkring är nytecknad och har en karenstid (ofta 20 dagar) som ännu inte har löpt ut.
- Majoriteten av förskringsbolag täcker inte tandrengöring. Kolla gärna igenom dina försäkringsvillkor innan ditt djur genomgår en tandoperation för att veta vad som gäller för just ditt djurs försäkring.
Försäkring i samband med sjukdom hos hund
En försäkring gäller när hunden drabbas av sjukdom eller olycksfall. Det börjar ofta med en plötslig förändring, till exempel att hunden blir extremt slö, matvägrar eller plötsligt haltar kraftigt på en promenad.
Hur märks det?
Du upptäcker tydliga medicinska symtom som klåda, kräkningar, diarré, blod i urinen eller en knöl som växer. Om hunden är bevisligen sjuk, täcker försäkringen undersökningen.
Tidiga tecken
Om du agerar på tidiga tecken (som att hunden dricker onormalt mycket) kan vi snabbt ställa en diagnos. Att vänta kan förvärra tillståndet och göra utredningen onödigt dyr.
När det förvärras
Om du söker vård för sent och hunden hunnit bli livshotande sjuk, gäller försäkringen givetvis fortfarande, men tyvärr du kan snabbt slå i taket för din maxersättning under det aktuella försäkringsåret.
Försäkringsvillkor för katt – viktiga skillnader
Precis som för hundar täcker kattens försäkring utredning av sjukdom, såsom njurproblem eller urinstopp. Katter är dock sanna mästare på att dölja lidande och när de väl visar symtom (som att de drar sig undan, slutar tvätta sig eller kissar utanför lådan) har sjukdomen ofta pågått länge. Det är viktigt att känna till sina försäkringsvillkor för just katt. Många bolag har specifika åldersgränser där livbeloppet sänks eller särskilda regler kring tandsjukdomen FORL (TR). Denna tandsjukdom är en mycket vanlig och smärtsam tandsjukdom hos just katter som tyvärr ofta helt undantas från ersättning.
När ska jag kontakta veterinär och när gäller försäkringen akut?
Om ditt djur verkar hängigt, har ett sår som inte läker eller om du hittar en knöl, ska du absolut boka ett hembesök eller komma till våra mottagningar. Försäkringen täcker undersökningen eftersom det finns en medicinsk grund för besöket. De röda flaggorna som kräver omedelbar akutsjukvård på ett dygnet-runt-öppet djursjukhus är om djuret kollapsar, får kramper, andningsnöd eller blir påkört. Vid urakuta händelser på kvällar eller helger kan direktreglering ibland vara stängd hos bolagen och du kan då behöva betala direkt för att sedan skicka in kvittot i efterhand. Djurets överlevnad och livskvalitet ska alltid gå i första hand.
Journalens roll vid direktreglering – hur bedömer försäkringsbolaget?
Journalen är det dokument försäkringsbolaget utgår från för att bedöma din ersättning.
- Klinisk undersökning och diagnos: Vi fastställer en diagnos som visar bolaget att behandlingen är medicinskt motiverad.
- Sjukdomshistoria och motivation: Vi dokumenterar symtom och historik för att styrka behovet av prover och åtgärder.
- Bedömning av försäkringsvillkor: Bolaget granskar journalen mot dina villkor för att se vad som omfattas av skyddet.
- Dokumentation vid remiss: Vid vidare vård på kliniken Östermalm fungerar fortsatt vår journal som grund för bolagets godkännande.
Ersättning för behandling och medicin för hund, katt och häst
När vi direktreglerar skickar vi in hela kostnaden för undersökningen, de prover vi tagit och de behandlingar vi gett på plats (exempelvis smärtstillande injektioner eller sårtvätt). Om din hund, katt eller häst därefter behöver receptbelagd medicin att fortsätta med, skriver vi ett e-recept. Medicin som du själv hämtar ut på ett vanligt apotek betalar du alltid själv där, kvittot för medicinen kan du sedan ladda upp separat till ditt försäkringsbolag om medicin ingår i dina villkor.
Tiden efteråt – den fasta självrisken
Har du nyligen haft en direktreglerad skada har du förmodligen redan betalat din fasta självrisk. De flesta bolag har en självriskperiod på 125 till 365 dagar. Blir ditt djur sjukt igen inom denna period betalar du vid nästa direktreglering enbart den rörliga procentsatsen, vilket gör återbesök eller nya behandlingar betydligt billigare.
Direktreglering och behandling av katt i hemmet
Eftersom många katter är extremt känsliga för stress, är det en otrolig lättnad att vi kan både undersöka, behandla och administrera direktregleringen helt i lugn och ro i din soffa. Om katten diagnosticeras med en kronisk sjukdom och behöver specialkost (veterinärfoder) som vi ordinerar, är det dock viktigt att veta att försäkringsbolag mycket sällan ersätter kostnaden för foder, utan enbart kostnaden för den medicinska utredningen och eventuella receptbelagda läkemedel.
Prognos, trygghet och förväntningar vid direktreglering
Målet med en direktreglering är att ge dig som djurägare ekonomisk trygghet. Genom att nyttja försäkringen smidigt på plats slipper du oroa dig för stora utlägg, vilket ofta gör att rätt behandling och utredning kan påbörjas mycket snabbare.
- Ekonomisk trygghet – att slippa ligga ute med pengar gör att rätt vård kan sättas in direkt.
- Snabbare beslut – när kostnaden är tydlig blir det enklare att godkänna viktiga prover direkt.
- Mindre stress – vi sköter all kontakt och pappersarbete så att du kan fokusera på ditt djur.
Prognosen för hund och katt
Smådjur som utreds tidigt har oftast en mycket god prognos. Genom att nyttja försäkringen vid tidiga symtom behöver du aldrig avstå från viktiga prover av ekonomiska skäl, vilket påskyndar tillfrisknandet avsevärt.
Prognosen för häst
För hästägare minskar direktregleringen stressen markant vid akuta sårskador eller kolikanfall i stallet, då tryggheten finns i att kostnaden delas direkt med försäkringsbolaget på plats.
Livskvalitet går alltid först
Vårt primära mål är att ditt djur ska vara friskt. Om en allvarlig sjukdom konstateras och försäkringsbolaget meddelar att din maxersättning är nådd, eller om sjukdomen är undantagen, för vi en empatisk och ärlig dialog med dig. Tillsammans hittar vi en plan framåt som fokuserar helt på vad som är mest etiskt och ger djuret den bästa möjliga livskvaliteten, utifrån era förutsättningar.
Egenkontroll av försäkringen – så förbereder du dig hemma
I stället för att leta papper i panik när ditt djur väl blir sjukt, är det skönt att ha koll på sina försäkringsvillkor i god tid. Gör denna egenkontroll:
- Spara numret: Lägg in ditt exakta försäkringsnummer som en snabb anteckning i mobilen så du alltid har det till hands när vi kommer.
- Kolla din självriskperiod: Är din period 125 dagar eller 365 dagar? Om du nyligen varit hos veterinären kanske du redan har betalat din fasta självrisk.
- Läs villkoren: Logga in hos ditt bolag och läs igenom om det finns några specifika undantag (reservationer) registrerade på just ditt djur.
Förebyggande – när täcker försäkringen inte?
Det är viktigt att förstå att allmänna djurförsäkringar är till för just oförutsedda olycksfall och sjukdomar. De täcker aldrig planerad och förebyggande friskvård:
- Vaccinationer: Årliga vaccinationer ersätts aldrig, utan bekostas alltid helt av dig som djurägare.
- Besiktningar: Friskhetsintyg och besiktningar inför försäljning är profylaktisk vård som inte kan direktregleras.
- Kastreringar: Förebyggande kastrering (som inte görs på grund av sjukdom i livmoder eller prostata) täcks i regel inte.
- Tandrengöring: Tandrengöring (PTR) täcks sällan av försäkringsbolagen. Läs igenom ditt försäkringbrev för att se vad som gäller för just ditt djur.
Kostnad, försäkring och ersättning
När direktregleringen godkänns betalar du endast din fasta och rörliga självrisk för den vård som försäkringen täcker. För själva arbetet med att noga sammanställa journaler och hålla kontakt med försäkringsbolaget tillkommer oftast en mindre administrativ direktregleringsavgift. Vid ett sjukdomsbesök ingår utkörningen i vårt ordinarie pris för veterinärkonsultationen om du bor inom 3 mil från oss.
Sjukdom och Olycksfall (Godkänd direktreglering)
När ditt djur undersöks och behandlas för en skada eller sjukdom som täcks av dina specifika försäkringsvillkor.
Täcks oftast av försäkring
Ja, själva veterinärvården (undersökning, prover och behandling) ersätts av försäkringsbolaget enligt dina villkor.
Förebyggande vård och Undantag (Nekad direktreglering)
Besök som gäller friskvård, eller sjukdomar som ditt försäkringsbolag specifikt har reserverat sig mot i ditt försäkringsbrev.
Pris från:
2150/kr
Veterinärkonsultation i hemmet (vardag)
2150kr
Utkörningsavgift 0–29 km
0kr (Ingår i priset vid sjukdomskonsultation)
Veterinärkonsultation kväll/helg
2350kr
Administrativ avgift för direktreglering
300 kr
Vilka försäkringsbolag kan ni direktreglera med?
Vi samarbetar och kan smidigt direktreglera med majoriteten av alla svenska försäkringsbolag på marknaden, däribland Agria, Folksam, Svedea, Lassie, Moderna (Trygg-Hansa) och Hedvig.
Måste jag direktreglera mitt sjukvårdsbesök?
Nej, absolut inte. Du kan alltid välja att betala hela veterinärkostnaden till oss på plats via kort eller Swish, för att sedan i lugn och ro själv skicka in kvitton och journal till ditt bolag i efterhand.
Kan ni direktreglera på kvällar och helger?
Vi utför trygga besök på kvällar och helger, men möjligheten till direktreglering beror helt på om just ditt specifika försäkringsbolags skadeavdelning har öppet och kan ta emot ärendet vid det tillfället. Oftast går det dock att lösa även på kvällar och helger.
Vad händer om bolaget nekar direktregleringen på plats?
Om bolaget bedömer att åkomman inte täcks av dina villkor (t.ex. på grund av en reservation), måste du betala hela fakturan vid besöket. Du kan ibland begära en överprövning hos försäkringsbolaget senare.
Går det att få direktreglering på era mottagningar på Arken Zoo?
Ja, vi erbjuder direktreglering på alla våra fysiska mottagningar. Du kan få hjälp hos oss på Arken Zoo i Kungens Kurva, Odenplan, Orminge, Askim och Boländerna.
Täcker försäkringen vaccinationer eller valpbesiktning?
Nej, allmänna försäkringar täcker enbart olycksfall och sjukdomar. Förebyggande (profylaktisk) vård, som årliga vaccinationer eller besiktningar, täcks inte och kan därmed inte direktregleras.
Kan ni direktreglera vård för min häst direkt i stallet?
Ja, om vi kommer ut och undersöker eller behandlar en skada eller sjukdom på din häst kan vi givetvis skicka underlaget för bedömning direkt till ditt försäkringsbolag på plats.
Vad betyder egentligen fast och rörlig självrisk?
Den fasta självrisken är en fast summa (t.ex. 2 000 kr) du betalar en gång under en bestämd period. Den rörliga självrisken är en procentandel (ofta 15–25 %) av den överstigande vårdkostnaden som du alltid betalar.
Får jag betala själv för medicin ni ger på plats?
Om vi ger injektioner eller smärtstillande under själva besöket hamnar kostnaden på den faktura vi skickar till bolaget. Medicin du själv ska hämta ut på ett vanligt apotek betalar du alltid själv för där.
Tar ni ut någon avgift för tjänsten direktreglering?
Ja, för det specifika, administrativa arbetet med att noga sammanställa journaler och kvitton samt hålla kontakt med försäkringsbolaget, tas det ut en direktregleringsavgift på 300 kr vid besöket.
Vanliga frågor och svar
Här kan du läsa några av dem vanligaste frågorna och svaren som vi ofta får av våra kunder.
Personlig djursjukvård i trygga miljöer– Hembesök, klinik & mottagning
Vi samarbetar med alla försäkringsbolag
VetAtHome erbjuder både klinikbesök, hembesök och besök på våra veterinärmottagningar – vad som är bäst beror på ditt djurs behov och vad som känns smidigast för dig. Vi samarbetar med alla försäkringsbolag, vilket gör det enkelt att få hjälp oavsett vilket försäkringsskydd du har.
