Chefsveterinär Karolina delar öppet med sig av sin resa genom psykisk ohälsa, felrekryteringar och ett branschsystem i kris – till att idag vara med och bygga något helt nytt.
En berättelse om ansvar, förtroende och hur rätt människor kan förändra en hel bransch – tillsammans.
Jag var på väg att lämna allt
Det här är inte en text om framgång.
Det är en text om överlevnad. Och om varför så många av oss i djursjukvården till slut tappar hoppet.
Jag var där.
Nära att lämna min legitimation.
Nära att lämna allt jag kämpat för.
Vi pratar för lite om psykisk ohälsa i djursjukvården. Om ångesten. Tystnaden. Utmattningen.
Om kulturen som försvunnit med de stora anonyma bolagsägarna och stressen som kommer från ett ledarskap som inte är närvarande. Om alla som försvunnit från yrket – utan ett ord. Jag vet, för jag var en av dem. Och om inte något hade förändrats, hade jag inte varit kvar idag.
En vision jag kunde tro på
Då hörde Robert Hållstrand av sig, grundaren till VetAtHome.
Han presenterade idén om en ny typ av tjänst där veterinärer gör hembesök, jag säger ny men det är egentligen så veterinärer historiskt har jobbat. Robert hade burit på affärsidén i över 20 år – efter att själv suttit i väntrum med upp till nio hundar genom livet.
“Det här kommer inte från ett styrelserum. Det kommer från väntrummet.”
Han talade inte bara om vad vi kan göra för djuren och deras djurägare, utan även för en hel bransch som genomgår en stor förändring.
Han frågade framför allt om mig, hur jag som veterinär mådde. Att presentera resultat för att göra riskkapitaliser glada, ta emot djurägarnas åsikter och ilska över priser jag själv inte har satt och samtidigt kämpa för djuren – att tala för dem som inte kan prata oavsett hur det drabbar mig personligen i slutändan.
Det var där jag förstod – det här är inte en entreprenör som fått nys om branschen och ville kapitalisera på den. Det var något mycket större.
Att förstå djur är något helt annat
Robert sa också:
“Det räcker inte att tycka djur är gulliga. Du måste ha burit dem, tröstat dem, förstått när något är fel. Den förståelsen måste finnas hela vägen upp i ledarskapet.”
Att tycka om djur är en sak. Att förstå djur är en helt annan.
Det var exakt det jag själv känt – men aldrig hört så tydligt.
Jag bestämde mig: jag vill vara med.
Ett bolag med rätt människor
Susanna Backman, som varit med sedan dag ett, har en examen från Handelshögskolan i Stockholm och en lång bakgrund som framgångsrik entreprenör.
Hon har byggt flera bolag från grunden, alltid med fokus på värderingsstyrt ledarskap och hon har levt med hästar och djur sedan barndomen. Det är den kombinationen – affärsmässighet och djurhjärta – som gör henne till en nyckelperson i vår resa.
Christine Knaust, legitimerad veterinär och medgrundare, har varit med sedan starten.
Det var viktigt för Robert att ha med veterinärkompetens i grunden – för att säkerställa att djuren och vårdprofessionen alltid står i centrum.
Men det stannar inte där.
Alla i styrelsen och ägarkretsen – från affärsjurister till entreprenörer – har haft djur, levt med djur och bär en genuin kärlek till djur.
Det här är ett bolag där djurförståelse är ett krav – inte en bonus.
När allt höll på att raseras
En tid in i bolagsresan tillsattes en extern VD.
Det var ett beslut som nästan kostade oss allt.
Hon hade ingen djurförståelse. Hon lyssnade inte. Hon bröt ner istället för att bygga.
Jag – som veterinär – fick i uppdrag att ta fram bolagets budget. Det var inte bara fel – det var absurt.
Det inkom visselblåsningar. Vi hittade fel i den ekonomiska rapporteringen.
Hon hade fått en formell tillsägelse redan tidigare. Men inget förändrades.
Och där föll jag igen.
Allt det jag en gång kämpat mig upp ifrån kom tillbaka. Jag blev påmind – om precis det jag flytt ifrån. Den här gången var det inte bara utmattning – det var rädsla. Jag såg hur något som byggts med värme och värderingar höll på att gå sönder – inifrån.
Jag gick till styrelsen och till Robert.
“Jag tänker säga upp mig. Och jag är inte ensam.”
Styrelsen agerade snabbt och kraftfullt.
Hon blev uppsagd med omedelbar verkan.
“Det var tur att hon bara satt vid rodret i nio månader. Hade det fortsatt längre, hade jag varit tvungen att lämna branschen – för gott.”
Vi tog ansvar – och byggde om
Vi gjorde en intern utredning.
Vi förändrade våra strukturer.
Vi stärkte allt från rekrytering till värderingsarbete.
Vi skrev nya samarbetsavtal – med aktörer som leder utvecklingen i Norden och Europa.
Och vi gick tillbaka till vår grund:
Veterinärlett. Djurdrivet. Byggt på verklig förståelse.
Vi är starkare – och vi växer
Sedan dess har vi byggt ett team med hög kompetens, stark integritet och lång erfarenhet.
Vi har lagt mycket tid på att hitta rätt människor – inte bara de mest meriterade, utan de som också delar våra värderingar.
En av dem är Izabela Belarhzal, legitimerad veterinär med över 25 års erfarenhet från djursjukvård. Hon har arbetat inom akutsjukvård, intensivvård och ledarskap på några av Stockholms största djursjukhus. Sedan januari 2025 är hon klinikchef för VetAtHome Djurkliniken Östermalm, där hon leder det dagliga arbetet och utvecklar både vården och teamet.
Men vår klinik är bara en del, det är hembesöken som är bolagets kärna.
Våra ambulerande veterinärer åker varje dag hem till djur i deras trygga miljö – där vården ofta blir lugnare, mer naturlig och mer träffsäker. Det är ett vårdsätt som växer snabbt – i hela världen – och vi är stolta över att vara med och leda den rörelsen.
Vi är idag över 30 personer.
Vi levererar hembesök i hela Storstockholm och vi är på väg att etablera oss i fler delar av Sverige och Norden.
Hembesök av en veterinär sparar tid, minskar stress för både djur och människor – en trevligare djurvård för djur och djurägare där det bästa väntrummet är hemma.
Till dig som kämpar – du är inte ensam
Jag vet hur det känns.
Att inte orka. Att känna att ingen förstår.
Men det finns en annan väg.
Och vi bygger den – varje dag.
Ett medskick till branschen
Djursjukvården får aldrig bli ett spel för kapitalet.
Det får inte bli ett digitalt bolag där djuren glöms bort.
Tekniken är ett stöd – men veterinärerna måste leda.
VetAtHome är inte ett teknikbolag med djur som målgrupp.
Vi är ett veterinärlett bolag, byggt från grunden – tillsammans med entreprenörer, affärsjurister och djurägare med djup förståelse.
Vi bygger inte för kortsiktig vinst.
Vi bygger för långsiktig tillit.
Vi står för värderingar som djurvälfärd, trygghet, ansvar, kompetens och respekt – sådant både myndigheter och seriösa organisationer talar om, men som vi försöker leva – varje dag.
“Om inte vi veterinärer mår bra – då spelar det ingen roll hur mycket riskkapital som finns.”
Vi bygger något nytt.
Något hållbart.
Något som sätter djur, vårdpersonal och tillit i centrum.
Framtiden är veterinärledd. Djurdriven. Mänsklig. Och den har redan börjat.
/ Karolina
